ਅਸੀਂ ਹਰ ਈਮੇਲ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ
ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ
ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਈਮੇਲ ਹੈ। ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਵਿਅਕਤੀ — ਬੋਟ ਨਹੀਂ — ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਲਦੀ।
ਸਿੱਧੀ ਲਾਈਨ
contact@astrelleapp.com
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਈਮੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਬੱਗ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਦਰਭ ਭੇਜੋਗੇ, ਅਸੀਂ ਓਨੀ ਹੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਾਂਗੇ।
ਕੀ ਲਿਖਣਾ ਹੈ
ਆਮ ਕਾਰਨ ਲੋਕ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਖਾਤਾ ਅਤੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ
ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ, ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ, ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣਾ, ਜਾਂ ਦੋ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾਉਣਾ।
ਜਨਮ ਚਾਰਟ ਅਤੇ ਗਣਨਾਵਾਂ
ਤੁਹਾਡੇ ਜਨਮ ਚਾਰਟ, ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਗਏ ਡਾਟਾ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ। ਆਪਣੀ ਜਨਮ ਮਿਤੀ, ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕੀਆਂ
ਰਿਫੰਡ, ਰਸੀਦਾਂ, ਯੋਜਨਾ ਬਦਲਾਅ, ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ।
ਬੱਗ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ
ਕੁਝ ਗਲਤ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਦੇਖਿਆ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਰਤ ਰਹੇ ਸੀ।
ਪ੍ਰੈਸ ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲੀ
ਪ੍ਰੈਸ ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਪੋਡਕਾਸਟ ਬੁਕਿੰਗ, ਸਿਰਜਕ ਸਹਿਯੋਗ, ਜਾਂ ਐਫੀਲੀਏਟ ਸਵਾਲ।
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਬੇਨਤੀਆਂ
ਆਪਣਾ ਡਾਟਾ ਨਿਰਯਾਤ ਕਰੋ, ਸੋਧੋ, ਜਾਂ ਮਿਟਾਓ। ਅਸੀਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
- ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ: ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਸੋਮਵਾਰ-ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ: ਅਸੀਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ — ਅਸੀਂ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਾਂਗੇ।
- ਰਿਫੰਡ: ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਐਪ ਸਟੋਰ, ਗੂਗਲ ਪਲੇ, ਜਾਂ ਸਟ੍ਰਾਈਪ ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
- ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ: ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਡਾਟਾ ਨਿਰਯਾਤ ਅਤੇ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਅਜੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ?
ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ — ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ।
contact@astrelleapp.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ →