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हम कैसे
मदद कर सकते हैं?
हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है। एक वास्तविक व्यक्ति — बॉट नहीं — एक व्यावसायिक दिन के भीतर जवाब देता है, आमतौर पर जल्द ही।
सीधी रेखा
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अपने खाते से जुड़ा ईमेल शामिल करें, और यदि आप बग की रिपोर्ट कर रहे हैं तो स्क्रीनशॉट। आप जितना अधिक संदर्भ भेजेंगे, हम उतनी ही तेज़ी से इसे ठीक कर पाएंगे।
किस बारे में लिखें
जिन सामान्य कारणों से लोग हमें ईमेल करते हैं
खाता और साइन-इन
साइन इन करने में समस्या, पासवर्ड रीसेट, अपना खाता हटाना, या दो खातों को मर्ज करना।
जन्म चार्ट और गणनाएँ
अपने मूल चार्ट, गोचर, या हमारे द्वारा उपयोग किए गए डेटा के बारे में प्रश्न। अपनी जन्म तिथि, समय और स्थान शामिल करें।
बिलिंग और सदस्यताएँ
धनवापसी, रसीदें, योजना परिवर्तन, या खरीदारी को पुनर्स्थापित करने में समस्या। अपने खाते से जुड़े ईमेल पर भेजें।
बग रिपोर्ट और प्रतिक्रिया
कुछ गड़बड़ लग रहा है? हमें बताएं कि आपने क्या देखा, क्या उम्मीद की थी, और आप किस डिवाइस या ब्राउज़र का उपयोग कर रहे थे।
प्रेस और साझेदारी
प्रेस पूछताछ, पॉडकास्ट बुकिंग, निर्माता सहयोग, या संबद्ध प्रश्न।
गोपनीयता और डेटा अनुरोध
अपने डेटा को निर्यात करें, सही करें, या हटाएँ। हम 30 दिनों के भीतर सत्यापित अनुरोधों का जवाब देते हैं।
क्या उम्मीद करें
- जवाब का समय: एक व्यावसायिक दिन के भीतर, सोमवार-शुक्रवार। अधिकांश ईमेल उसी दिन उत्तर दिए जाते हैं।
- भाषाएँ: हम अंग्रेजी में जवाब देते हैं। अपनी भाषा में लिखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें — हम अनुवाद करेंगे।
- धनवापसी: ऐप स्टोर, Google Play, या स्ट्राइप के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, इस पर निर्भर करता है कि आपने कहाँ सदस्यता ली है। यदि आप अनिश्चित हैं तो पहले हमें ईमेल करें।
- गोपनीयता अनुरोध: सत्यापित डेटा निर्यात और विलोपन अनुरोध हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार 30 दिनों के भीतर पूरे किए जाते हैं।
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