אנו קוראים כל מייל

איך נוכל
לעזור?

הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא באמצעות דוא"ל. אדם אמיתי — לא בוט — עונה תוך יום עסקים אחד, בדרך כלל מהר יותר.

קו ישיר

contact@astrelleapp.com

כלול את הדוא"ל המשויך לחשבונך, וצילום מסך אם אתה מדווח על באג. ככל שתספק יותר הקשר, כך נוכל לתקן זאת מהר יותר.

על מה לכתוב

בעיות בכניסה, איפוס סיסמה, מחיקת חשבונך, או מיזוג שני חשבונות.

שאלות לגבי תרשים הלידה שלך, מעברים, או הנתונים שהשתמשנו בהם. כלול את תאריך הלידה, השעה והמקום שלך.

החזרים, קבלות, שינויי תוכנית, או בעיות בשחזור רכישות. שלח את הדוא"ל המשויך לחשבונך.

משהו נראה לא תקין? ספר לנו מה ראית, מה ציפית, ואת המכשיר או הדפדפן שהשתמשת בהם.

פניות יחסי ציבור, הזמנות לפודקאסטים, שיתופי פעולה עם יוצרים, או שאלות שותפים.

ייצוא, תיקון או מחיקת הנתונים שלך. אנו מגיבים לבקשות מאומתות תוך 30 יום.

זמן תגובה: תוך יום עסקים אחד, שני-שישי. רוב המיילים נענים באותו היום.
שפות: אנו עונים באנגלית. אל תהסס לכתוב בשפתך — אנו נתרגם.
החזרים: מטופלים דרך ה-App Store, Google Play, או Stripe בהתאם למקום בו נרשמת. שלח לנו מייל תחילה אם אינך בטוח.
בקשות פרטיות: בקשות מאומתות לייצוא ומחיקת נתונים מושלמות תוך 30 יום, בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

שלח לנו מייל — אדם אמיתי יחזור אליך.